Introduction
Parmi les différentes formes de participation citoyenne, celle qui permet de prendre en compte l'usager est celle de la co-décision : l'habitant est alors véritablement associé à la décision.
D'un point de vue opérationnel, comment écouter les usagers et comment traduire leurs attentes et besoins en outils d'aide à la décision ?
Pour cela, une méthode d'écoute active peut être mise en place, en s'appuyant d'abord sur une phase qualitative, puis, grâce à une phase quantitative, les besoins des usagers peuvent être traduits en critères, pondérés et hiérarchisés.
Les définitions des « méthodes qualitatives » et « méthodes quantitatives » nous permettent par la suite d'introduire la notion d'approche croisée :
